FAQ
Ordini e pagamenti
- Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
- Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
Per acquistare è sufficiente scegliere il prodotto, selezionare la taglia o la variante desiderata e aggiungerlo al carrello. Una volta completato il checkout riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli dell’ordine.
- Quali metodi di pagamento accettate?
- Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento online come carta di credito, PayPal e altri sistemi sicuri indicati in fase di checkout. Tutti i pagamenti sono protetti e criptati.
- È possibile pagare a rate?
- È possibile pagare a rate?
Se disponibile, PayPal permette il pagamento in 3 rate direttamente durante il checkout, senza costi aggiuntivi per il cliente.
- Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
- Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di annullare il tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@swimprove.shop Ti preghiamo di notare che possiamo annullare solo gli ordini che non sono ancora entrati in fase di preparazione o spedizione. Se il tuo ordine non può essere annullato, puoi comunque restituire gli articoli indesiderati e ottenere un rimborso una volta che sono stati consegnati.
- Ho effettuato un ordine, ma non ho ricevuto alcuna email di conferma. Cosa devo fare?
- Ho effettuato un ordine, ma non ho ricevuto alcuna email di conferma. Cosa devo fare?
Se non ricevi il messaggio di conferma entro pochi minuti dall'ordine, controlla la cartella Spam o Posta indesiderata, nel caso in cui l'email di conferma sia fi nita lì anziché nella tua casella di posta. In tal caso, seleziona il messaggio di conferma e contrassegnalo come Non Spam, in modo da consentire la ricezione di messaggi futuri. Per ulteriore assistenza, inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo info@swimprove.shop
- Dove posso trovare un codice promozionale da utilizzare sul mio ordine?
- Dove posso trovare un codice promozionale da utilizzare sul mio ordine?
Sappiamo che ai nostri clienti piace ogni tanto fare delle belle offerte. Vale la pena dare un'occhiata al sito web perché proponiamo sempre delle promozioni fantastiche ;) Se cerchi infatti un codice sconto, ti invitiamo ad accettare i cookies nel momento in cui entri sul sito così che ti apparirà immediatamente un banner o un popup di riferimento dove avrai la possibilità di vincere sconti e coupon dedicati. - Come si usa un codice promozionale? Basta copiare e incollare il codice nella casella "Hai un codice promozionale?" visualizzata nel carrello.
● Clicca su "Applica"
● Ricorda che i codici promozionali non sono cumulabili.
- Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa devo fare?
- Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa devo fare?
Se il tuo pagamento è stato rifiutato, dovrai effettuare nuovamente l'ordine. Non siamo in grado di ripristinare un ordine una volta che il pagamento è stato rifi utato. Per qualsiasi domanda riguardante il pagamento, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo info@swimprove.shop
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Spedizioni
- In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
- In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati e spediti generalmente entro 4-5 giorni lavorativi. Durante periodi di promozioni, lanci prodotto o festività i tempi possono allungarsi leggermente.
- Quanto costa la spedizione?
- Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base all’importo dell’ordine e alla destinazione.
- Disponete della spedizione gratuita?
- Disponete della spedizione gratuita?
La spedizone gratuita è disponibile in Italia per ordini superiori ai 60€
- Spedite anche all’estero?
- Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni anche fuori dall’Italia. Costi e tempi variano in base al Paese di destinazione e sono sempre visibili prima del pagamento.
- Come posso tracciare la spedizione?
- Come posso tracciare la spedizione?
Dopo la spedizione riceverai una mail con il link di tracciamento per seguire lo stato del tuo ordine.
Prodotti
- Come scelgo la taglia corretta di un prodotto?
- Come scelgo la taglia corretta di un prodotto?
All’interno di ogni scheda prodotto trovi una guida alle taglie dettagliata. In caso di dubbio, puoi contattarci prima dell’acquisto: ti aiutiamo volentieri a scegliere la taglia giusta.
- I prodotti Swimprove sono adatti ai nuotatori amatoriali?
- I prodotti Swimprove sono adatti ai nuotatori amatoriali?
Sì. Tutti i prodotti Swimprove sono progettati per nuotatori amatoriali, master e triatleti, così come vengono utilizzati anche da atleti evoluti.
- I prodotti Swimprove sono adatti anche a chi ha iniziato da poco?
- I prodotti Swimprove sono adatti anche a chi ha iniziato da poco?
Assolutamente sì. Molti prodotti sono pensati per accompagnare il nuotatore nel miglioramento della tecnica e delle sensazioni in acqua, anche nelle fasi iniziali.
- Posso usare pinne e palette se non sono esperto?
- Posso usare pinne e palette se non sono esperto?
Sì, ma è importante scegliere la misura corretta e usarle nel modo giusto. In caso di dubbi, ti consigliamo di scriverci prima dell’acquisto per evitare errori o sovraccarichi.
Cambi e Resi
- Posso effettuare un reso?
- Posso effettuare un reso?
Sì, è possibile richiedere il reso entro i termini previsti dalla normativa vigente, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
- Come funziona il cambio taglia?
- Come funziona il cambio taglia?
Se hai sbagliato taglia puoi contattarci indicando il numero d’ordine. Se disponibile, procederemo con il cambio nel minor tempo possibile.
- Chi sostiene le spese di reso?
- Chi sostiene le spese di reso?
Le spese di spedizione per il primo reso/cambio merce sono a carico del cliente. Dopodichè, se ci fosse bisogno di un ulteriore reso/cambio merce le nuove spese di spedizione verranno sostenute dal cliente
- Come posso restituire i miei prodotti?
- Come posso restituire i miei prodotti?
Ti forniremo noi le istruzioni tramite email su come restituire i tuoi articoli. Si prega di ricordare che non saranno accettati resi non autorizzati.
- Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito il mio ordine?
- Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito il mio ordine?
Ci impegniamo a elaborare il tuo reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito nel nostro magazzino. I rimborsi potrebbero richiedere fi no a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
- Quanti giorni ho per restituire il mio ordine?
- Quanti giorni ho per restituire il mio ordine?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. Gli articoli devono avere le etichette ancora attaccate, essere restituiti nella confezione originale e non indossati/utilizzati.
- I resi sono gratuiti?
- I resi sono gratuiti?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto ed il primo reso è sempre gratuito. Gli articoli devono avere ancora le etichette attaccate, essere rispediti nella confezione originale e non essere stati indossati/utilizzati. Per organizzare un reso e un rimborso del tuo ordine, scrivici alla nostra email info@swimprove.it
- In quali condizioni devono essere i prodotti restituiti?
- In quali condizioni devono essere i prodotti restituiti?
Gli articoli devono avere le etichette ancora attaccate, essere restituiti nella confezione
originale e non indossati/utilizzati. Gli occhialini non devono essere privati delle pellicole protettive dalle loro lenti altrimenti non saranno accettati.
Assistenza e Contatti
- Come posso contattare Swimprove?
- Come posso contattare Swimprove?
Puoi contattarci via email a info@swimprove.shop o tramite i nostri canali social ufficiali. Cerchiamo di rispondere il più rapidamente possibile.
- Posso chiedere un consiglio prima di acquistare?
- Posso chiedere un consiglio prima di acquistare?
Certo. Siamo sempre disponibili ad aiutarti nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze prima dell’acquisto. Contattaci via email a info@swimprove.shop
- Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
- Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
Se un prodotto è esaurito puoi contattarci per conoscere i tempi di riassortimento oppure iscriverti alle notifiche di disponibilità, se presenti.
